Documenti legali
Termini di Servizio
Ultimo aggiornamento: maggio 2026 (rev. 5)
In parole semplici
I presenti Termini di Servizio regolano l'utilizzo della piattaforma Prenoo ("Servizio"). Registrandosi o utilizzando il Servizio l'utente accetta i presenti termini.
1. Fornitore del Servizio
Il Servizio è fornito da: Francesco De Giorgio Email: support@prenoo.com Website: https://www.degiorgio.dev
2. Descrizione del Servizio
Prenoo è una piattaforma per la prenotazione di campi sportivi e la gestione di circoli. Permette agli utenti di prenotare campi, gestire i crediti, partecipare a sfide e tornei tra utenti del medesimo circolo, formare e gestire squadre, accumulare un rating sportivo per disciplina e consultare classifiche intra-club. Permette inoltre agli utenti di iscriversi a corsi sportivi ricorrenti con gestione del piano di pagamento a rate. Ai circoli permette di gestire iscrizioni, pagamenti, comunicazioni, corsi, sfide, tornei e classifiche.
3. Obblighi dell'Utente
Utilizzando il Servizio l'utente si impegna a: • Fornire informazioni di registrazione accurate e aggiornate. • Mantenere riservate le proprie credenziali di accesso e non condividerle con terzi. • Utilizzare il Servizio solo per scopi leciti e nel rispetto della normativa applicabile. • Non tentare di accedere in modo non autorizzato a sistemi, dati o account altrui. • Non utilizzare strumenti automatizzati o bot per interagire con il Servizio senza previa autorizzazione scritta. • Caricare come immagine profilo (avatar utente) o come immagine di squadra solo contenuti di cui detieni i diritti e che non siano offensivi, osceni, discriminatori, lesivi della dignità altrui o in violazione di diritti di proprietà intellettuale di terzi. Non caricare immagini che ritraggano altre persone senza il loro consenso, né immagini di minori. • Riportare con verità l'esito delle sfide e delle partite e non manipolare i risultati al fine di alterare il rating o la classifica. • Tenere un comportamento rispettoso nei confronti degli altri utenti nell'ambito di sfide, squadre e tornei.
4. Regole di Prenotazione
• Le prenotazioni sono soggette alla disponibilità e alle politiche di cancellazione stabilite da ciascun circolo. • La mancata presentazione a una prenotazione confermata può comportare addebiti o penali secondo quanto previsto dal circolo. • I crediti acquistati per un circolo non sono trasferibili ad altri circoli. • Blocco automatico dei campi per corsi: quando un amministratore crea o modifica un corso con l'opzione "blocco campi" attiva, le prenotazioni esistenti che si sovrappongono agli slot del corso possono essere annullate automaticamente. In tal caso, l'importo eventualmente pagato per le prenotazioni annullate viene accreditato sul wallet credito dell'utente e gli viene inviata una notifica email automatica con il dettaglio dell'operazione. • Il Fornitore del Servizio non è responsabile per controversie tra utenti e circoli riguardanti le prenotazioni.
5. Pagamenti
• I pagamenti per prenotazioni e crediti vengono effettuati direttamente al circolo tramite Stripe. Il Fornitore del Servizio non raccoglie né trattiene tali fondi. • Modello di pagamento (Stripe Connect): le ricariche del wallet credito e i pagamenti dei corsi sono incassati direttamente dal circolo sul proprio account Stripe Connect. Il circolo è il merchant of record verso l'utente finale e gestisce in autonomia rimborsi, contestazioni e chargeback. Il Fornitore del Servizio agisce esclusivamente come piattaforma tecnologica di intermediazione. • I prezzi sono stabiliti da ciascun circolo e possono variare nel tempo. • Le politiche di rimborso per le prenotazioni sono definite dal circolo presso cui hai prenotato — contatta direttamente il circolo per qualsiasi richiesta di rimborso. • Il Fornitore del Servizio non è responsabile per controversie tra utenti e circoli in materia di pagamenti. • I corsi sportivi possono essere pagati in una, due o tre rate mensili. La prima rata è addebitata al momento dell'iscrizione; le successive vengono generate automaticamente il 1° del mese. I prezzi, incluso l'eventuale prorata per iscrizioni tardive, sono determinati dal circolo. • Metodi di pagamento disponibili per i corsi: carta di credito tramite Stripe (disponibile solo se il circolo ha attivato Stripe Connect), contanti in sede, bonifico bancario e "altro" (gestito direttamente dal circolo secondo modalità da esso comunicate). Se il circolo non ha attivato Stripe Connect, il pagamento online non viene proposto e sono visibili solo i metodi alternativi. • Le politiche di rimborso per le rate già pagate di un corso sono definite dal circolo. Le rate future non ancora addebitate possono essere annullate in caso di cancellazione dell'iscrizione, secondo quanto previsto dal circolo. • Cancellazione dell'iscrizione da parte dell'amministratore del circolo: in caso di cancellazione amministrativa di un'iscrizione (es. iscrizione errata, richiesta dell'utente, motivi organizzativi), le rate già pagate vengono accreditate sul wallet credito dell'utente, le rate future non ancora addebitate vengono annullate e le sessioni future programmate vengono cancellate. L'utente riceve una notifica email automatica con il dettaglio dell'operazione e l'eventuale motivazione comunicata dall'amministratore. • Il Fornitore del Servizio non è responsabile per controversie tra utenti e circoli in materia di pagamenti di corsi.
6. Sfide, Squadre, Classifiche e Contenuti Caricati
Sfide e partite • Le sfide possono essere create e accettate solo tra utenti del medesimo circolo. • L'utente che organizza la sfida è responsabile della comunicazione di data, fascia oraria e modalità ai partecipanti. • Al termine della partita uno dei partecipanti inserisce il risultato; gli altri partecipanti devono confermarlo o contestarlo entro il tempo previsto dal circolo. In caso di contestazione la decisione finale spetta all'amministratore del circolo, che può rettificare il risultato. • Le sfide hanno valore esclusivamente ludico-sportivo e non comportano alcun premio in denaro da parte del Fornitore del Servizio. Squadre • La creazione di una squadra è riservata agli utenti del medesimo circolo. Il capitano è responsabile della gestione della squadra, dell'invito e della rimozione dei membri. • Ogni utente può uscire da una squadra in qualsiasi momento. Lo scioglimento della squadra non comporta la cancellazione dello storico partite degli utenti, ma rimuove i dati identificativi della squadra (nome, avatar, composizione). • L'amministratore del circolo può sciogliere una squadra che violi i presenti Termini. Rating e classifiche • Il rating sportivo viene calcolato automaticamente in base ai risultati delle partite, secondo le regole stabilite dalla piattaforma e dal circolo. • Il rating, il nome (o nickname) e l'avatar dell'utente sono visibili agli altri utenti dello stesso circolo nelle pagine di classifica, sfide, squadre e tornei. Tale visibilità è funzionale al servizio e l'utente la accetta partecipando a sfide, tornei o classifiche. • L'amministratore del circolo può rettificare il rating in caso di errori, malfunzionamenti o comportamenti scorretti. Contenuti caricati (avatar) • L'utente è l'unico responsabile dei contenuti caricati come avatar (utente o squadra). Il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di rimuovere senza preavviso contenuti che ritenga, a propria discrezione, offensivi, illeciti o lesivi di diritti di terzi. • Caricando un'immagine, l'utente concede al Fornitore del Servizio una licenza non esclusiva, gratuita e limitata, per la sola finalità di erogare il Servizio (visualizzazione dell'avatar nelle pagine pertinenti). Tale licenza decade in caso di rimozione dell'immagine o eliminazione dell'account. Uso scorretto • In caso di violazione delle regole sopra descritte (cheating, manipolazione dei risultati, contenuti illeciti, comportamento offensivo) il circolo o il Fornitore del Servizio possono sospendere temporaneamente o definitivamente la partecipazione dell'utente a sfide, squadre, tornei e classifiche.
7. Limitazione di Responsabilità
Il Servizio è fornito "così com'è" senza garanzie di alcun tipo. Il Fornitore del Servizio non è responsabile per: • Temporanea indisponibilità della piattaforma per manutenzione o problemi tecnici. • Perdita di dati causata da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo. • Danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'utilizzo del Servizio. La nostra responsabilità totale è limitata all'importo pagato dall'utente per il Servizio nei 12 mesi precedenti l'evento che ha generato la richiesta.
8. Modifiche ai Termini
Potremmo aggiornare i presenti Termini periodicamente. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite email o avviso nell'applicazione. Il proseguimento dell'utilizzo del Servizio dopo le modifiche costituisce accettazione dei termini aggiornati. In caso di disaccordo con i nuovi termini, l'utente può eliminare il proprio account in qualsiasi momento.
9. Utenti minori di 16 anni
La registrazione per utenti di età inferiore ai 16 anni richiede il consenso verificabile di un genitore o tutore legale, ai sensi dell'Art. 8 GDPR. Al momento della registrazione l'utente deve indicare la propria data di nascita; se minore di 16 anni, sono richiesti anche nome ed email del genitore/tutore legale. Il genitore/tutore riceverà un'email con un link di conferma (valido 48 ore). Fino alla conferma del consenso l'account resta inattivo e il login è bloccato. Il minore non deve stipulare contratti onerosi (prenotazioni a pagamento, ricariche credito) senza il coinvolgimento diretto del genitore/tutore, che resta responsabile dell'utilizzo del Servizio da parte del minore. Non inviamo comunicazioni marketing o promozionali ai minori. Il genitore/tutore può revocare il consenso in qualsiasi momento scrivendo a support@prenoo.com; la revoca comporta la cancellazione dell'account del minore e di tutti i dati associati.
10. Diritto di recesso
Per i consumatori residenti in Italia: ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera n) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso previsto dall'art. 52 non si applica alle prenotazioni di campi sportivi, in quanto si tratta di "servizi riguardanti attività del tempo libero, qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici". Le politiche di cancellazione, modifica e rimborso applicabili alle singole prenotazioni sono quelle stabilite da ciascun circolo/amministratore e comunicate all'utente prima della prenotazione. Per i contratti di abbonamento tra il Fornitore del Servizio e gli amministratori di circolo (B2B) il diritto di recesso non trova applicazione, trattandosi di contratti fra professionisti. Per i consumatori residenti in altri Stati membri dell'UE, si applicano le esclusioni equivalenti previste dalla Direttiva 2011/83/UE per i servizi ricreativi forniti in una data specifica.
Richieste di preventivo e informazioni
Le richieste di informazioni e di preventivo inviate tramite i moduli del sito (incluso il configuratore di piano personalizzato) hanno carattere puramente indicativo e non costituiscono un ordine né un'offerta contrattualmente vincolante per nessuna delle parti. Il prezzo, le funzionalità e le condizioni di un piano personalizzato diventano vincolanti solo a seguito di un'offerta formale accettata per iscritto. Il Fornitore si riserva di valutare ogni richiesta e di proporre condizioni differenti.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda o dubbio sui presenti Termini: Email: support@prenoo.com Website: https://www.degiorgio.dev
Condizioni aggiuntive per gli Amministratori di Circolo
Questa sezione si applica agli utenti con ruolo Amministratore o Agent. Accettando i presenti Termini si accettano anche gli obblighi aggiuntivi descritti di seguito.
A1. Responsabilità nella Gestione dei Dati
In qualità di amministratore del circolo, sei titolare del trattamento dei dati personali dei tuoi soci raccolti tramite la piattaforma. Sei responsabile di: • Informare i tuoi soci in merito al trattamento dei loro dati. • Non utilizzare i dati dei soci per finalità diverse dalla gestione del circolo. • Rispettare la normativa applicabile in materia di protezione dei dati (GDPR) nella tua giurisdizione. • Garantire che eventuali terzi con cui condividi i dati offrano garanzie adeguate.
A2. Abbonamento e Pagamenti alla Piattaforma
• L'accesso alla piattaforma per la gestione del circolo è soggetto a un abbonamento a pagamento i cui termini vengono concordati all'attivazione. • Le quote di abbonamento vengono fatturate dal Fornitore del Servizio e devono essere pagate entro i termini concordati. • In caso di mancato pagamento, l'accesso potrà essere sospeso previo avviso. • Per problemi di fatturazione, addebiti duplicati, upgrade o cambi di piano contattare: support@prenoo.com
A3. Regole di Utilizzo della Piattaforma
In qualità di amministratore ti impegni a: • Non utilizzare la piattaforma per porre in essere attività fraudolente, abusive o illegali nei confronti dei soci. • Stabilire prezzi e politiche di cancellazione che siano chiaramente comunicati agli utenti prima della prenotazione. • Non caricare contenuti (loghi, foto, documenti) che violino diritti di proprietà intellettuale di terzi. • Notificare tempestivamente a support@prenoo.com qualsiasi incidente di sicurezza che coinvolga i dati del tuo circolo.